Syarat & Ketentuan

• Fotokopi KTP, KK & Buku Nikah.
• Sertifikat/Buku Kuning Vaksin Meningitis & Polio.
• Pelunasan dan berkas lengkap maksimal 45 hari sebelum keberangkatan (khusus Visa Aqsho H-60).
• Wajib mengisi link perjanjian kesepakatan jamaah dan travel.

1. Booking Seat. Jemaah diperbolehkan melakukan pembayaran booking seat minimal Rp3.000.000,- untuk mengamankan seat di sistem.
2. Pembayaran DP. Setelah H+5 pembayaran booking seat, jamaah wajib melakukan tambahan pembayaran DP sebesar Rp7.000.000,-.
3. Pembayaran H-60. Setelah memasuki H-60 sebelum keberangkatan, pembayaran jamaah wajib sudah mencapai 70% dari total harga paket umrah.
4. Pelunasan H-45. Pelunasan biaya paket umrah wajib diselesaikan paling lambat H-45 sebelum tanggal keberangkatan.

1. Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi proses administrasi keberangkatan seperti visa, tiket, hotel, dan perlengkapan jamaah.
2. Seluruh pembayaran harus dilakukan melalui rekening resmi perusahaan.
3. Cabang atau agen tidak diperkenankan untuk menampung/mengendapkan dana jemaah baik tunai ataupun transfer.
4. Pembayaran hanya boleh dilakukan melalui rekening perusahaan atau pembayaran secara tunai ke kantor pusat.
5. Segala pembayaran di luar rekening perusahaan kami tidak bertanggung jawab.

1. Pembatalan keberangkatan wajib disampaikan secara resmi dan tertulis oleh jamaah kepada pihak perusahaan melalui cabang atau kantor pusat.
2. Tanggal diterimanya surat/form pembatalan menjadi dasar perhitungan biaya pembatalan.
3. Dana jamaah akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi dan biaya riil yang telah menjadi kewajiban perusahaan kepada pihak ketiga.
4. Proses refund dilakukan melalui transfer rekening atas nama jamaah atau pihak yang didaftarkan secara resmi.
5. Estimasi proses pengembalian dana maksimal 7 hari kerja setelah seluruh proses verifikasi selesai.

1. Pembatalan sehari setelah proses administrasi
   • Potongan: biaya administrasi sebesar Rp1.000.000 per jamaah.
2. Pembatalan setelah proses visa dilakukan
   • Potongan: biaya administrasi, biaya visa, biaya handling dan proses provider yang sudah berjalan.
   • Pengembalian: sisa dana setelah dikurangi biaya riil.
3. Pembatalan setelah tiket diterbitkan (issued)
   • Potongan: biaya administrasi, biaya tiket sesuai aturan maskapai, biaya hotel dan land arrangement yang sudah dibayarkan.
   • Pengembalian: menyesuaikan nilai refundable dari pihak maskapai dan vendor terkait.
4. Pembatalan setelah hotel dan land arrangement dibayarkan
   • Potongan: biaya administrasi, biaya hotel dan land arrangement yang sudah dibayarkan.
   • Pengembalian: menyesuaikan nilai refundable dari pihak vendor terkait.
5. Pembatalan H-30 sebelum keberangkatan — potongan minimal 70% dari total biaya paket atau menyesuaikan biaya riil yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga.
6. Pembatalan H-14 sampai hari keberangkatan — potongan dapat mencapai 100% apabila seluruh komponen perjalanan telah bersifat non-refundable.

Yang termasuk kondisi khusus:

• Jamaah sakit berat
• Wafat
• Bencana alam
• Perang
• Kebijakan pemerintah Indonesia atau Arab Saudi
• Keadaan lain di luar kemampuan jamaah maupun perusahaan

1. Upgrade seat pesawat menjadi business class, estimasi Rp25.000.000 – Rp40.000.000,-
2. Infant (usia <2 tahun) harga paket Rp11.000.000,- (di luar visa negara tambahan)
3. Anak-anak, harga paket sama kecuali sharing bed
4. Sharing bed (optional) apabila disetujui hotel, dikurangi dari harga paket Rp4.000.000,-
5. Sewa kursi roda, dikenakan tambahan biaya Rp1.500.000,- dari harga paket untuk 1 kali thawaf dan sai

• Umur tidak ada batasan. Kecuali jamaah dalam kondisi sakit kronis/tua renta wajib ada pendamping. Serta wanita hamil yang sensitif/jamaah yang sakit dengan perlengkapan mandiri seperti tabung oksigen, dll., mengikuti prosedur yang berlaku.
• Passport berlaku minimal 12 bulan.
• Nama di passport minimal terdiri dari 2 kata.
• Pas foto 4×6 berwarna, background putih, fokus wajah 80%, sebanyak 4 lembar.
• Fotokopi KTP, KK & Buku Nikah.
• Sertifikat/Buku Kuning Vaksin Meningitis & Polio.
• Pelunasan dan berkas lengkap maksimal 45 hari sebelum keberangkatan (khusus Visa Aqsho H-60).
• Wajib mengisi link perjanjian kesepakatan jamaah dan travel.

1. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pembatalan akibat:
   • Dokumen jamaah tidak lengkap
   • Paspor bermasalah
   • Overstay
   • Pelanggaran hukum
   • Atau penolakan dari otoritas terkait
2. Jamaah dianggap memahami dan menyetujui ketentuan ini setelah melakukan pembayaran pendaftaran.
3. Ketentuan ini menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari formulir pendaftaran dan perjanjian keberangkatan jamaah.
4. Konfigurasi kamar quint (5 orang/kamar) hanya berlaku untuk hotel bintang 3 dan tidak memengaruhi harga paket.
5. Untuk hotel bintang 5, tidak tersedia konfigurasi kamar quint.
6. Apabila terdapat 1 jamaah yang tidak memiliki pasangan sekamar, maka penempatan kamar akan disesuaikan menjadi quint (khusus hotel bintang 3) atau dikenakan biaya Single Supplement sesuai ketersediaan kamar.